Boka gir ei innføring i målretta, problemløysande samtalar. Forfattaren gjergreie for dei ulike fasane i ein klientsamtale og tek for seg tilhøvet mellom hjelparen og den som får hjelp. Ho syner korleis ein ved utdanning ogmålretta praksis kan utvikle evna til gode samtalar. Den nye utgåva er utvikda med to kapittel, eit om sambandet mellom "kultur og kommunikasjon" og eit om "den vanskelege samtalen". Nytt er også ei drøfting av samtaler over telefon. Boka rettar seg mot helse- og sosialutdanningane og alle dei som i det daglege arbeidet brukar samtalen som arbeidsredskap. Med litteraturliste, referanse- og stikkordregister. Nyn. 2. utg.
