Sveitsisk-fødte Hugues Martin har jobbet for verdens mest prestisjefylte hoteller, så når han kjøper et lite nedslitt sted i New York, tror alle at han må være gal. Selv ser han en uslepen diamant han skal transformere til et vakkert hotell med eleganse og utsøkte detaljer. The Hotel Vendome blir snart kjent for sin enestående service og er et ideelt fristed for New Yorks rike og berømte, og et perfekt hjem for Hugues vakre kone og dere lille datter. Men hans kone ser seg lei av hans besettelse for hotellet og stikker av med en beryktet rockestjerne, og Hugues blir plutselig alenefar for fire år gamle Heloise. Personalet omfavner raskt den lille jenta, og hun har en lykkelig oppvekst. Nå ønsker hun å følge i farens fotspor og ta hotellskolen i Sveits. Men hvordan vil Hugues klare seg uten sin datter? Og vil hun noen gang takle at det kommer en ny kvinne inn i livet hans?
