Det du mener, det du sier og det den andre hører, er ikke nødvendigvis én og samme sak. Limboet mellom intensjon og effekt forklares i denne boka. Forfatterne gjennomgår ulike teknikker for å identifisere kommunikasjonsmønstre, og å greie ut flokene som oppstår, både på jobb og privat. Boka vil være særlig relevant for ledere og mennesker som skal inngå i team og prosjektgrupper, men den vil også være interessant for mennesker som ønsker å lære mer om samspill og kommunikasjon. Bente-Marie Ihlen og Heidi Ihlen er privatpraktiserende psykologer. De arbeider særlig med kommunikasjonstrening for team og ledergrupper. Denne boka utkom for første gang i 2003, og den har siden utkommet i en heftet utgave i 2011. Omtalen er utarbeidet av BS.
